宣誓仪式上，全市53所驾校向社会公开承诺，认真开展诚信培训活动，保证资质诚信、收费诚信、培训诚信、服务诚信，自觉维护机动车驾驶员培训秩序。随后，53所驾校的校长当场在《诚信服务承诺书》上郑重签字。

　　根据《诚信服务承诺书》内容，所有驾校必须严格执行物价部门核定的收费标准，不随意浮动收费价格，实行一次性收费(含教材费)，不以任何名义中途加收费用。学员若考试不合格，要求继续参加相应培训的，培训费应按实际培训学时和相应收费标准减半收取;学员若中途退学，则应按照实际培训学时和相应标准扣除培训费后，如数返还。

　　为更好地规范驾校培训行为，今天市交通运输局同时公布了全市53家驾驶培训学校的投诉受理电话及校长公开电话，学员在驾驶培训过程中如有意见和建议，对所教内容有不满意的地方，以及自身权益受到侵害，都可直接拨打所在驾校的校长电话进行问询或投诉。驾校校长详细名单和电话可通过市交通运输局网站查询“校长监督热线”。

　　被通报教练将“停业”一年

　　记者了解到，当前我市存在个别“黑驾校”，即使正规驾校也存在不少违规行为。例如，部分驾校在未被核准的场地和道路上培训;理论培训不授课，只做题库看录像，操作培训不讲授，只示范;有些教练车不合格，且超范围经营;教练员擅自压缩培训内容、缩短学时;为追求经济利益，驾校超限招收学员等现象时有发生;个别教练员存在向学员“吃、拿、卡、要”的不法行为，严重扰乱了驾驶培训市场的正常秩序。

　　具体负责驾驶培训市场监管的市交通运输局科技处处长王增岗介绍，对于存在侮辱、歧视、打骂学员;酒后执教;敲诈、勒索、刁难、报复学员;索取、收受学员财物或谋取其他利益行为的教练员，一经查实，将报请市交通运输局在全市范围内通报，一年内全市所有驾校不得聘用有上述不法行为的教练员，“即停止这类驾驶员一年的执教资格”。期满后，如有驾校聘用曾因违规被通报的教练员，则必须在交通部门单独办理相关手续。如驾驶员索取、收受学员财物或谋取其他利益的行为经查属实，将以所得财物价值的3倍返还学员。

　　鼓励市民实名举报

　　采访中王增岗表示，驾校学员在培训过程中遭遇不公正对待后，虽具有一定的维权意识，不少学员能主动向交通主管部门反映，但当前面临的突出问题是多数学员出于自身原因不愿实名举报。“当问及具体的驾校和教练员时，学员就不敢说了。”

　　王增岗说，驾驶培训行业开展“诚信培训年”活动，旨在规范、树立驾校企业的形象同时，希望引导鼓励社会公众进一步加强对驾驶培训市场的监督，举报驾校违规行为时不必顾虑过多，实名举报可促成交通主管部门查证落实，对驾校及教练员做出相应处理。“欢迎广大学员实名投诉，提供有效证据，尤其是音频、视频等直接证据，切实维护自身权益。”

　　2011年全市驾校信誉等级出炉

　　25家AAA级驾校或被重点扶持

　　本报4月25日讯(记者 张铮 通讯员 李东)记者从今天举行的全市驾校“诚信培训年”活动宣誓仪式上获悉，2011年度全市驾校质量信誉考核工作日前完成，25家驾校被评为服务质量信誉AAA级驾培机构。

　　经审核，济南交校机动车驾驶员培训中