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　　本报记者 殷玉国

　　截止到2014年底，济南市的机动车档案保有量已经达到150多万份！潘承被称为150万辆机动车的档案“大管家”，练就一双火眼金睛，从一份份档案中，发现蛛丝马迹，查获过多起走私机动车。火眼金睛“油墨渍”票牵出走私车案

　　去年11月26日，潘承审核一辆由外地市转入济南市的小型普通客车时，发现该车的原始注册登记发票是“济南某汽车贸易有限公司”，登录国税部门的发票网上核查系统查询，发现该发票的领购纳税人识别号、纳税人名称、所属税局等信息是正确的。

　　然而，心细的潘承发现发票内容与济南市的正规发票有几个疑点：正规发票的颜色是浅蓝色的，而该车发票是深蓝色的；发票打印字体与济南税控机打印字体不一致；正规发票是发票印制完成后再在左右两端打孔，正面没有压感膜油墨溢出，而该车发票正面有油墨溢出；正规发票纸张背面压感膜较薄，而该车发票较厚。

　　他判定该车注册登记发票是“套打”的假发票，立即将该情况向所领导作了汇报，按要求扣留了车辆。经刑警部门上网比对，确认该车是一辆登记在案的走私车辆。目前该车已移交刑警部门进一步处理，所涉及的车辆走私案件已由公安机关立案侦查，涉及走私车辆10余辆，仅该车发票的票面案值就达52万元。

　　济南车管所档案科科长马振远告诉记者，济南每一辆转入车辆的档案和新车注册档案都要经过档案科潘承和同事的手，平均每天审核转入车辆档案30多个，加上新车注册审核，一天下来要看近300份档案。在潘承的大脑里，时时绷紧业务这根弦，逐渐摸索总结出了鉴别机动车合格证、发票、保单等资料“一看、二摸、三抖、四对比、五核实”五步工作法。“潘承是档案科的一把利剑，任何蛛丝马迹都难逃他的火眼金睛。2012年以来，他先后查获盗窃嫌疑车3辆，伪造合格证机动车2辆，伪造车辆购置税机动车2辆，伪造交强险保单机动车2辆，伪造机动车登记证书5本。”

　　热心肠群众的事就是自己的事

　　“让群众来车管所办事，不找人，少跑腿，办成事，心舒坦。做到这四点，就说明我工作做到位了。不然我也就不是一个合格的车管人。”一直热情服务的潘承让每个来车管所办理业务的人都如沐春风,他说：“群众的事就是我的事。”

　　去年5月底的一天，吉林的王某在济南天桥区购买一辆大型普通货车，准备在其居住地章丘使用。这是济南市车管所实施收存大、中型货车档案以来的第一辆转移登记车辆。因程序和之前不同，王某找到潘承，要提取档案去天桥车管分所过户。潘承给王某说明了具体办理程序，联系相关工作人员，主动留下自己的联系方式。

　　第二天，王某在天桥车管分所办理转出登记后，跑到鸿广服务站要求提取档案，他担心章丘车管分所不给他落户。潘承耐心地给他说明工作流程，帮助他联系章丘车管所相关科室，协助王某办理好业务。

　　“档案管理工作，表面看起来是一个再简单不过的工作，但它是车驾管工作最后一道防线，从机动车注册、转移、转入、注销登记以及查验、查询等等，我们都会将所有资料仔细审阅、分类装订，上架入库，完成最后一道工序。”潘承的同事告诉记者，面对这项枯燥的业务，很多同事开始都不适应，“他就一直教育我们，做档案工作要耐得住寂寞、枯燥、重复、乏味，把它当成自家的事去做。每每看到他那么用心的去工作，我们也就慢慢平静下来了。”个人心语点滴之处树车管良好形象

　　工作中经常有单位或者个人，因错打发票内容来办理更换发票的业务，我总是热情地接待，倒上一杯水，听取他们的要求，然后安排人提取档案资料，复印相关资料、证件，把旧发票双手递交到他们手中，当他们办理完业务走的时候，很多人都夸奖济南车管所的服务好、态度好。
    去年7月份的一天下午，天气挺闷热的，我站在档案查阅室，忽然看到一位白发苍苍的老人，一个人颤巍巍地朝着查阅室走来，我赶紧开门走下台阶，一边搀扶住老人，一边询问老人要办啥业务，老人说，办理 “低保”，街道办事处让他到车管所办理“无车证明”，孩子们不在家，他是坐公交车来的。将老人搀扶进屋，请他坐到沙发上，倒上杯凉开水，稍作休息。在核对了老人的身份证明后，安排工作人员复印身份证明并查询计算机系统确认信息，将出具的证明双手交到老人手中，并将老人送走，老人激动地说：“还是济南交警好！”

　　在我们济南车管所的价值文化中有这样一段话“形象是济南交警的第一生命，要靠对对方的尊重、理解和沟通来树立由内而外的威严形象。”我平时经常反省、思考、规范自己的一言一行，校正好自己的思想坐标，提高思想境界，不利于车管所的话不说，不利于车管所的行为立即改正，在点滴之处树立济南车管的良好形象。

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