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当今中国，拥有私家车已经成为现代家庭生活的“标配”。很难想象，一个没有驾驶证不会开车的人如何在社会上更好地生存，如何适应从紧张工作到舒适生活的方方面面。有人曾经半开玩笑地说，驾驶证之于一个成人、一个家庭的意义，不亚于学生的毕业证书、还有入职的一纸合同。

　作为全市机动车驾驶培训行业的主管部门，济南市交通运输局充分认识到维护驾培行业健康稳定有序发展的重要性，并将其作为一项重要的民生工程、民心工程，千方百计维护学员的合法权益。同时注重发挥市场主体—驾校的主观能动性，加强行业监管，严打不正之风，改进驾校服务，精心培育诚信经营、文明服务优质驾校，用市场的力量倒逼驾培行业转型升级，为市民创造安心、放心、舒心的学车环境。

　　贯彻新国标

　　全市驾培行业开展“三个整顿”

　　2014年，随着《机动车驾驶员培训机构资格条件》（GB/T30340-2013）和《机动车驾驶员培训教练场技术要求》（GB/ T30341-2013）两项新国标的落地，拉开了济南市驾校标准化的大幕，济南市交通运输局第一时间向全市58所驾校传达了省厅贯彻两项国标实施意见，要求全市驾校树立市场竞争意识和行业示范引领意识，狠抓培训质量，提高服务标准，督促存量驾校按要求完成改造，新驾校一律按照国标标准执行。借助新国标的实施，我市驾培行业组织开展“三整顿”。一是驾校资质整顿。对各驾校教学设备进行了全面摸查，要求按照国标标准配置到位。落实教学大纲，使用统编教材，收缴不符合要求的违规教材128套，告诫违规驾校1所。强化计时培训监督管理，处理伪造（篡改）计时培训系列数据资料驾校3所。二是教练车整顿。未经批准或手续不完备的不准作为教学车辆进入市场，2014年，79辆检测不合格的教练车被责令限期整改，29辆教练车被强制更新。全年累计组织场地巡查237次，出动执法车辆592辆次，执法人数956人次，抽查教练车2102辆次，纠正轻微违规行为78起。三是教练员整顿。注销170名教练员从业资格，12名严重违规教练员暂停执教资格，列入“黑名单”库，责令脱岗限期整改。全面推行执教历史追溯制度，“吃拿卡要”情节严重被驾校开除的，按照省厅要求，全市其他驾校一律不得聘用。全年场地抽查教练员1506人次，教育整改72人次，收缴假证2个、过期证1个。

　　经营讲诚信

　　开展文明经营诚信服务承诺

　　诚信经营是驾培行业的立身之本。为树立行业诚信意识，带动提升行业服务软实力，市交通运输局积极组织重点驾校，积极参与全国交通运输企业“诚信交通”宣传推进活动，有效提升了行业诚信意识和服务软实力。加强驾校质量信誉考核，修订质量信誉考核办法，突出违规惩诫。在企业考核的基础上，探索启动教练员质量信誉考核工作，推动星级教练员评比，完善教练员教学质量排行榜。2014年，我市中建、荣和、联众舜通、商苑、国强、交校等7家驾校获得全国交通运输企业诚信建设先进单位荣誉称号；张军、任学岭、谢云全、赵佳成、刘爱国、刘世亮、游春栋等7人被授予全国交通运输企业诚信建设先进个人荣誉称号。为树立济南驾培行业良好形象，济南市交通运输局还组织全市58家驾校校长签订文明经营诚信服务承诺书，组织开展文明诚信优质服务宣誓活动，向全社会公开承诺“三严格”、“三加强”，主动接受社会监督，抑制行业不正之风，切实维护学员合法权益。

　　一切为学员

　　驾培服务送到群众家门口

　　驾培行业风气好不好，学车环境好不好，驾校服务好不好，唯一的评判标准来自学员，来自广大市民群众。“群众诉求就是我们的责任”，市交通运输局工作人员充分听取来自学员的意见和建议，不断创新工作思路，推出多项便民服务举措。他们

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